فروشنده یا مشاور فروش

فرض کنید قصد خرید یک اجاق گاز را دارید.به یک مغازه لوازم خانگی می روید. و از مغازه دار در مورد اجاق گاز سوال می پرسید.یک فروشنده شروع به دادن توضیحات مختلف می کند.به هنوان مثال این اجاق گاز ایتالیایی است.بدنه آن استیل است.تایمر دیجیتال دارد،دو سال گارانتی دارد و ......

این ها تمام کار هایی است که یک فروشنده آموزش ندیده انجام میدهد.

این نکته را مد نظر داشته باشید مشتری هرگز یک اجاق گاز،یک مایکرو فر و یا ... را نمی خرد.او به دنبال محصولی است که به وی کمک کند غذایش را بپزد و یا گرم کند.اجاق گاز صرفا یک وسیله برای برآورده کردن این نیاز است.اگر روزی محصولی به بازار عرضه شود که این نیاز را راحت تر برآورده سازد مشتری آن را تقاضا می کند.

امروزه دیگر فروشندگی محض جایگاهی ندارد. امروزه شاهد مشاوران فروش هستیم.حجم عظیم محصولات و خدمات مشابه کار انتخاب را برای خریداران بسیار مشکل کرده است.در این جاست که مشتری نیاز به یک مشاور فروش پیدا می کند.فردی که با آگاهی کامل از محصولات بهترین و موثر ترین محصول را به خریدار معرفی کند تا نیاز های وی برآورده شود.

مشاور فروش وظیفه دارد نیاز های خریدار را با پرسیدن سوال به درستی کشف کند و محصولات مناسب را به او معرفی کند و به او کمک کند تا یک خرید لذت بخش را تجربه کند.

فرض کنید شما یک بنگاه معاملات املاک دارید.شما باید با پرسیدن سوال های مختلف ،مطالب زیر در باره مشتری کشف کنید.

تعداد اعضای خانواده.تعدادفرزندان خانواده و سن آنها .مذهبی یا غیر مذهبی بودن.محل کار اعضای خانواده و ....

به عنوان مثال اگر سن سرپرست خانواده زیاد است و نوه دارد می توانید با معرفی یک خانه به وی بگویید این خانه برای شما عالی است حسابی جادار است.نوه هایتان راحت می توانند بازی کنند.در ضمن پله هم ندارد.پاهاتون اصلا درد نمی گیره و ............

این نکته را مد نظر داشته باشید برای تبدیل شدن به یک مشاور فروش باید در درجه اول سوالات مناسب طراحی کنید و در درجه دوم گوش های شنوایی داشته باشد. 

تکنیک های جذب مشتری برای مغازه

امروز بعد از تمام شدن کلاس صبح(در نیک آباد) با آژانس به یک بریانی(بریان یک غذای سنتی فوق العاده خوشمزه اصفهان است) رفتم.این بریانی را راننده آزانس به من پیشنهاد داد. انصافا که بریان خوشمزه ایی هم داشت. طبق عادت با صاحب مغازه شروع به صحبت کردم.به او پیشنهاد دادم از یکی از خانم های این شهر هر روز نان تازه بخرد.(یکی از مشاغل زنان این شهر پخت نان خانگی و فروش آن است).صاحب رستوران گفت از سوپر روبروی مغازه اش نان می خرد و او هم هر روز نان تازه می آورد.برایش استدلال آودم که با قیمت کمتری می تواند از خانم های شهر بخرد .او گفت اشکالی نداره و ترجیح می دهد سوپری همسایه اش از این راه سودی ببرد.چند دقیقه بعد تلفن مغازه زنگ زد و یکی سفارش کباب داد.حدس می زنید چه کسی پشت تلفن بود؟؟؟

مغازه سوپری همسایه!!!

یکی از راههای جلب مشتری کار کردن با مغازه ها و کاسب های اطراف محل کار است.ممکن است شما کمی گران تر مواد مورد نیازتان را بخرید ولی به احتمال زیاد سود بیشتری نصیب شما خواهد شد.وقتی الان با خودم فکر میکنم به این نتیجه می رسم که اگر شخصی درباره کیفیت غذای این رستوران از سوپر مارکت روبروی اش سوال کند مطمئنا او تعریف خواهد کرد،و را تشویقش می کند حتما غذای آن را امتحان کند.چون هرچه فروش این رستوران بالاتر باشد خودش سود بشتری می برد.و جالب تر این که وقتی غذایم تمام شد و از رستوران به بیرون آمدم دیدم دفتر آزانسی که این رستوران را به من معرفی کرد در همسایگی اش قرار دارد.!!!(شماره آزانس را من از روی یک تبلیغ روی دیوار پیدا کرده بودم ).